1Geltungsbereich
Der Abschluss des Vertrages erfolgt zu unseren nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Bedingungen des Kunden, die wir nicht ausdrücklich schriftlich anerkennen, sind für uns unverbindlich, auch wenn wir ihnen nicht widersprechen. Allen Aufträgen werden die zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Auftragserfassung gültigen Preise und Rabattsätze zugrunde gelegt. Abweichungen bedürfen unserer ausdrücklichen Bestätigung.
Mit der Übermittlung seiner Bestellung anerkennt der Kunde unsere jeweils gültigen Preise und Preislisten und ist selbst dafür verantwortlich, sich über diese zu informieren. Bestellungen, die über unser Anfrage- und Bestellformular, per E-Mail, telefonisch oder über andere Kanäle erfolgen, gelten als zu den jeweils aktuellen Preisen angenommen.
Abweichungen der Artikel in Farbe und Design sowie technische Verbesserungen und Irrtümer bei der Produktbeschreibung behalten wir uns vor. Bei handelsüblichen oder geringen, technisch bedingten Abweichungen in Menge, Qualität, Farbe und Ausrüstung unserer Produkte sind Beanstandungen ausgeschlossen.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir den Auftrag durch eine Auftragsbestätigung, durch Lieferung der Ware oder durch die Mitteilung der Auslieferung annehmen. Irrtümlich bestellte Mengen und Kommissionsartikel müssen vom Kunden übernommen werden. Massgeblich sind ausschliesslich unsere schriftlichen Bestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen und die tatsächlich gelieferte Ware. Mündliche Auskünfte, telefonische Angaben oder Angaben von Mitarbeitenden sind unverbindlich, sofern sie nicht schriftlich bestätigt wurden.
2Angebote
Unsere Angebote sind freibleibend. Alle angegebenen Preise sind Nettopreise in CHF oder EUR, d. h. exklusive Mehrwertsteuer (MWST) und Portokosten, und gelten ab Lager. Verpackungskosten werden mit Ausnahme von Spezialverpackungen, die dem Kunden zum Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt werden, nicht berechnet.
3Bestellungen und Auftragsbestätigungen
Bestellungen können über unser Anfrage- und Bestellformular, per E-Mail, telefonisch oder über andere von uns akzeptierte Kommunikationswege erfolgen. Wir sind nicht verpflichtet, jede Bestellung durch eine formelle Auftragsbestätigung zu bestätigen. Bestellungen können insbesondere durch eine Gegenbestätigung, eine schriftliche E-Mail, die Rechnungsstellung, die Lieferung der Ware oder auf andere geeignete Weise bestätigt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Bestellbestätigungen, Gegenbestätigungen, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und sonstigen vertragsrelevanten Dokumente unverzüglich nach Erhalt zu prüfen. Beanstandungen hinsichtlich Preisen, Mengen, Ausführungen, Spezifikationen, Lieferterminen, Abmessungen oder sonstigen Vertragsinhalten müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der jeweiligen Bestätigung schriftlich erfolgen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Beanstandung, gelten die Angaben als vollständig, korrekt und vom Kunden genehmigt. Sofern eine Auftragsbestätigung erstellt wird, ist ausschliesslich deren Inhalt für die Ausführung des Auftrages massgebend.
Wir sind berechtigt, bestellte Mengen an handelsübliche Verpackungs-, Gebinde-, Produktions-, Paletten-, Lade- oder Verkaufseinheiten anzupassen. Solche Mengenanpassungen können ohne Rücksprache mit dem Kunden erfolgen. Die gelieferte und fakturierte Menge gilt in diesen Fällen als vertragsgemäss. Für Bestellungen über unser Anfrage- und Bestellformular gilt Ziffer 4.
4Anfrage-, Offert- und Bestellformular
Unser Anfrage- und Bestellformular ist kein Onlineshop mit Preisverzeichnis. Es dient der Übermittlung von Anfragen, Offertanfragen und Bestellungen. Für den Vertragsabschluss gilt Ziffer 1.
- Anfrage: Für jede Anfrage erhält der Kunde vorab per E-Mail eine Anfrage-Eingangsbestätigung. Fragen zu Produkten, Datenblättern, Mustern oder individuellen Lösungen beantworten wir in der Regel innert 1–3 Tagen.
- Offerte: Für jede Offertanfrage erhält der Kunde vorab per E-Mail eine Offerten-Eingangsbestätigung und in der Regel innert 1–3 Tagen eine Offerte mit Preisen, Verpackungseinheiten und möglichem Liefertermin. Offerten sind freibleibend (Ziffer 2). Ist ein Artikel nicht in der gewünschten Verpackungseinheit oder Farbe erhältlich, passen wir die Verpackungseinheit an und/oder unterbreiten dem Kunden einen Alternativartikel.
- Bestellung: Für jede Bestellung erhält der Kunde vorab per E-Mail eine Bestell-Eingangsbestätigung und in der Regel innert 1–3 Tagen eine Auftragsbestätigung mit Preisen, Verpackungseinheiten und Liefertermin. Lagerartikel werden in der Regel innert 1–3 Arbeitstagen geliefert.
- Richtwerte: Die im Formular genannten Zeiträume – von der Anfrage bis zur Projektumsetzung bzw. von der Offerte oder Bestellung bis zur Lieferung – sind unverbindliche Richtwerte und hängen insbesondere von Projekt, Artikel und Verfügbarkeit ab. Liefertermine sind Richtwerte (Ziffer 12).
Mindestmengen und Verpackungseinheiten: Für Lagerartikel gilt eine Mindestmenge von 50 Stück pro Artikel bzw. die jeweilige Verpackungseinheit, auch in grösseren Mengen (z. B. 100, 1'000 oder 5'000 Stück). Werkzeuge, Maschinen, Maschinenteile, Komplett- und Ergänzungssets sind ab 1 Stück erhältlich.
Abweichende Verpackungseinheiten und Farben: Ist ein bestellter Artikel in der gewünschten Farbe nur in einer grösseren Verpackungseinheit erhältlich, passen wir die Verpackungseinheit ohne Gegenbestätigung an; die gelieferte und fakturierte Menge gilt als vertragsgemäss (Ziffer 3). Ist ein Artikel in der gewünschten Farbe nicht erhältlich, senden wir dem Kunden eine Offerte mit Preisen und möglichem Liefertermin; dieser Artikel wird erst nach Bestätigung der Offerte durch den Kunden geliefert.
Kleinere Mengen und Muster: Für kleinere Mengen oder einzelne Muster wählt der Kunde «Anfrage»; wir suchen gemeinsam eine Lösung.
Für Vorauskasse gilt Ziffer 16, für den Ausschluss von Umtausch und Rückgabe bei speziell produzierten, bearbeiteten oder beschafften Artikeln Ziffer 5.
5Spezialartikel
Als Spezialartikel gelten insbesondere Artikel, welche speziell für einen Kunden beschafft, hergestellt, bearbeitet oder konfektioniert werden, sowie Artikel, welche nicht Bestandteil unseres regulären Lagerbestandes sind. Die Aufzählung ist nicht abschliessend. Die Einstufung eines Artikels als Lagerartikel, Beschaffungsartikel oder Spezialartikel erfolgt ausschliesslich durch uns und liegt in unserem alleinigen Ermessen. Wir sind nicht verpflichtet, vor Vertragsabschluss, bei Bestelleingang oder in einer Auftragsbestätigung anzugeben, ob ein Artikel als Lagerartikel oder Spezialartikel eingestuft wird. Wir können einen Artikel insbesondere auf der Auftragsbestätigung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Rahmen einer Reklamationsbearbeitung als Spezialartikel bezeichnen.
Spezialartikel können weder storniert, zurückgegeben, umgetauscht noch gutgeschrieben werden. Dies gilt auch dann, wenn die Ware unbenutzt, originalverpackt oder weiterverkaufsfähig ist. Bei einem Rücktritt des Kunden vom Kaufvertrag bleibt der gesamte Kaufpreis für Spezialartikel geschuldet. Als Spezialartikel gelten ebenfalls alle Artikel, welche zu 100 bis 1000 Stück bestellt und von uns sonderverpackt werden; sie sind von Retouren ausgeschlossen.
6Portokosten Inland per DPD
Die Lieferung der Waren erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gelten für Sendungen im Inland (Schweiz) folgende Portokosten:
| Kleine bis mittelgrosse Pakete | mindestens CHF 16.– pro Paket |
|---|---|
| Mittelgrosse bis grosse Pakete | mindestens CHF 24.– pro Paket |
| Grosse und schwere Pakete | mindestens CHF 32.– pro Paket |
7Portokosten Inland per Palette
Die Lieferung der Waren erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Portokosten für Palettenlieferungen werden gemäss Gewicht und Grösse der Palette sowie der Distanz verrechnet.
8Portokosten Export
Die Lieferung der Waren erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Portokosten für Exporte werden gemäss Gewicht und Grösse des Pakets bzw. der Palette sowie der Distanz verrechnet.
9Expresslieferungen
Expresslieferungen sind nur nach Absprache möglich. Die Portokosten gehen zulasten des Empfängers.
10Lieferung
Im Allgemeinen werden unsere Produkte sofort per DPD, Kurier oder Camion versendet. Fehlen Artikel am Lager, werden sie – sofern nicht anders vereinbart – als Rückstand registriert und portofrei nachgeliefert. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung offener Bestellungen zurückzuhalten.
11Transportorganisation durch den Kunden
Sofern vereinbart wird, dass der Kunde den Transport selbst organisiert oder einen Dritten damit beauftragt, teilen wir dem Kunden die erforderlichen Transportdaten mit, insbesondere Masse, Gewichte, Ladeeinheiten, Abholtermine oder vergleichbare Angaben. Der Kunde ist verpflichtet, den Transport innerhalb von drei Kalendertagen nach Mitteilung dieser Angaben zu organisieren. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine ausreichende Transportorganisation oder werden uns die entsprechenden Angaben nicht rechtzeitig mitgeteilt, sind wir berechtigt, den Transport ohne weitere Vorankündigung selbst zu organisieren. Sämtliche daraus entstehenden Transport-, Lager-, Bearbeitungs-, Administrations- und Nebenkosten gehen vollumfänglich zulasten des Kunden.
12Liefertermine
Von uns genannte Liefertermine sind Richtwerte und daher nicht garantiert. Vereinbarte Lieferfristen verlängern sich angemessen bei Eintritt unvorhersehbarer, unverschuldeter Ereignisse und Betriebsstörungen wie Streik, Aussperrung oder von uns nicht verschuldeter Verzögerungen in der Anlieferung wesentlichen Vormaterials. Treten solche Ereignisse ein, ist der Kunde nach Ablauf einer Frist von vier Monaten berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Ein zu einem früheren Zeitpunkt begründetes gesetzliches Rücktrittsrecht bleibt unberührt. Schadenersatzansprüche sind in den vorgenannten Fällen ausgeschlossen.
13Rücksendungen und Beanstandungen
Die Lieferung ist durch den Kunden sofort nach Erhalt zu prüfen. Mängel oder fehlende Ware sind uns umgehend, spätestens jedoch innert 3 Tagen nach Zustellung mitzuteilen. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware wird entweder umgetauscht oder gutgeschrieben.
Gelieferte Ware nehmen wir grundsätzlich nicht zurück, soweit wir hierzu nicht gesetzlich verpflichtet sind; ausgenommen ist mangelhafte oder falsch gelieferte Ware gemäss Absatz 1. Nicht vereinbarte Warenretouren senden wir kostenpflichtig an den Absender zurück. Gutschriften können nur veranlasst werden, wenn eine Rechnungs- oder Lieferscheinkopie mit Angabe des von uns anerkannten Grundes beigelegt wird.
14Auslandslieferungen (ausserhalb der Schweiz)
Waren, die an eine Adresse ausserhalb der Schweiz versandt werden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern kein Mangel, keine Falschlieferung und keine fehlende Ware vorliegt.
15Fehlbestellungen
Bestellt der Kunde versehentlich einen falschen Artikel, eine falsche Ausführung oder eine falsche Menge, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen. Der Kaufpreis bleibt weiterhin geschuldet.
16Bezahlung
Zahlungsziel: 30 Tage netto. Unsere Rechnungen sind ohne jeden Abzug innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ausschliesslich auf eines der auf der Rechnung genannten Konten zu zahlen. Wir behalten uns vor, gegen Nachnahme oder Vorauskasse zu liefern. Bei Neukunden kann die erste Bestellung gegen Vorauskasse geliefert werden. Bei Vorauskasse erhält der Kunde mit der Auftragsbestätigung eine Zahlungsaufforderung; der Betrag ist sofort und ohne Abzug von Skonto zur Zahlung fällig. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
17Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller uns gegen den Kunden aus der Geschäftsverbindung zustehenden Ansprüche unser Eigentum. Der Kunde ist zur Weiterveräusserung der Vorbehaltsware im normalen Geschäftsverkehr berechtigt. Die Forderungen aus der Weiterveräusserung der Vorbehaltsware tritt der Kunde schon jetzt an uns ab. Das Recht des Kunden zur Weiterveräusserung erlischt im Falle des Zahlungsverzuges oder der Beantragung oder Eröffnung eines Konkurs- oder Nachlassverfahrens.
18Haftung
Wir übernehmen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits – vorbehaltlich der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – vorliegt, keine Haftung für Schäden, die unmittelbar oder mittelbar durch Mängel der von uns gelieferten Gegenstände oder durch culpa in contrahendo oder positive Vertragsverletzung verursacht werden. Im Falle grob oder leicht fahrlässig herbeigeführten Verzugs haften wir für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
19Haftungsausschluss für Verarbeitung, Anwendung und Folgeschäden
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Auswahl, Verarbeitung und Anwendung der von uns gelieferten Produkte. Unsere Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Wir informieren unsere Kunden über die jeweiligen Rohmaterialien sowie über mögliche Eigenschaften der Produkte, damit der Kunde eigenverantwortlich entscheiden kann, welche Artikel er bestellt und wie diese eingesetzt werden.
Wir übernehmen keine Haftung für Mängel, Schäden oder sonstige Beeinträchtigungen an Produkten, die durch den Kunden hergestellt oder verarbeitet wurden. Dies gilt insbesondere für Schäden, die aus der Verarbeitung, Anwendung, Weiterverarbeitung oder unsachgemässen Nutzung unserer Produkte entstehen.
Ebenso übernehmen wir keine Haftung für Sachschäden, Personenschäden oder Folgeschäden, die im Zusammenhang mit der Verarbeitung oder Anwendung unserer Produkte entstehen. Dies gilt insbesondere auch bei der Nutzung von Maschinen, Werkzeugen oder sonstigen technischen Hilfsmitteln im Rahmen der Verarbeitung unserer Produkte. Für die sichere Handhabung, den sachgemässen Einsatz von Maschinen sowie die Einhaltung aller Sicherheitsvorschriften ist ausschliesslich der Kunde verantwortlich.
Die Verantwortung für die sachgemässe Verwendung, Verarbeitung sowie für das Endergebnis der hergestellten Produkte liegt vollständig beim Kunden. Der Kunde hat eigenständig sicherzustellen, dass unsere Produkte für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sind und fachgerecht verarbeitet werden.
Unsere Produkte werden dem Kunden im Rahmen einer Holschuld zur Verfügung gestellt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich vor der Bestellung und Verwendung über die Eignung der Produkte für den vorgesehenen Zweck zu informieren.
20Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte
Dem Kunden steht das Recht zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung von fälligen Zahlungen nur zu, wenn wir ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben oder wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.
21Informationen
Der Kunde erteilt uns sein Einverständnis, dass wir ihn auch per E-Mail über unsere Aktivitäten und Neuheiten informieren dürfen. Er hat jederzeit die Möglichkeit, sich schriftlich vom Verteiler abzumelden.
22Miete, Reparatur und Service
Miete von Maschinen und Werkzeugen: Mietdauer und Mietpreis werden vorab vereinbart. Die Ware ist nach Ablauf der Mietdauer auf Kosten des Kunden an BRERO in Adligenswil zurückzusenden. Der Kunde haftet für Beschädigung und Verlust während der Mietdauer; defekt retournierte Artikel werden nach Prüfung nachträglich verrechnet.
Reparatur und Service: Reparaturen erfolgen nach Aufwand und auf Grundlage eines Kostenvoranschlags, sofern vereinbart. Für reparierte Teile gilt die gesetzliche Gewährleistung.
23Gerichtsstand
Unsere Geschäftstätigkeit basiert ausschliesslich auf schweizerischem Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz der BRERO Schweiz AG gemäss Eintrag im Handelsregister.